Conseils et définitions

Une liste de recommandations sur la façon d'interagir avec les patients
et les collègues en situation de handicap, suivie de définitions centrales dans
le domaine de l'inclusion des personnes handicapées.

Conseils pour l’interaction avec les personnes en situation de handicap

Parlez directement à la personne en situation de handicap et non pas à son interprète ou assistant.
Parlez avec elle comme avec les autres ; parlez clairement et ne criez ou ne marmonnez pas.
Ne traitez jamais un adulte ou une personne âgée comme un enfant.
Quand vous communiquez avec une personne en situation de handicap, assurez-vous que vos yeux sont à la même hauteur que les yeux de la personne avec laquelle vous parlez. Cela est la meilleure façon de montrer que votre attention est portée sur cette personne et que vous écoutez ce qu’elle vous dit.
Offrez de l’aide si vous pensez que la personne peut en avoir besoin, mais n’aidez jamais quelqu’un sans demander si cette personne souhaite votre aide. Si vous assistez une personne, demandez-lui comment elle souhaite que vous l’aidiez.
Ne dévisagez pas la personne si elle vous semble inhabituelle, mais ne reculez pas non plus devant des personnes avec une apparence inhabituelle.
Si vous parlez de quelqu’un, utilisez le nom de la personne et ne faites pas référence à la personne en mentionnant sa déficience.
Traitez la personne comme toute autre personne et comme vous aimeriez être traité vous-même.

Source: «Tiens compte de moi», Light for the world, p. 35

Un patient ou un collègue avec une déficience auditive - que pouvez-vous faire pour l'inclure ?

Attirez l'attention de votre collègue avant de parler.
Regardez votre collègue quand vous parlez. Ne lui tournez pas le dos ou ne parlez pas d'une autre pièce.
Parlez clairement et pas trop vite.
Donner des notes écrites sur des choses importantes.
Justifier ce que vous dites avec le langage corporel et les expressions faciales.
Répétez plusieurs fois, reformulez ou notez si vous constatez que votre collègue n'a pas compris ce que vous dites.
Soyez patient. Ne dites pas "oublie!" ou ne faites pas preuve d'irritation si vous devez répéter plusieurs fois. Une personne malentendante utilise beaucoup d'énergie pour entendre ce qui se dit, donnez lui la possibilité de participer.

Source: hlf.no (notre traduction)

Définitions

Accessibilité

L'accessibilité décrit le degré auquel un environnement, un service ou un produit permet l'accès au plus grand nombre de personnes possible. Un accès plein et entier consiste à identifier et à surmonter différents types d'obstacles pour améliorer l'accessibilité. Cela comprend l'accès à l'environnement physique, aux transports, à l'information et à la communication, aux services d'éducation et de santé et aux services de protection. L'accessibilité est un principe fondamental de l'aide humanitaire inclusive.
(ADCAP - notre traduction)

Barrières

Facteurs de l’environnement d’une personne qui, par leur absence ou leur présence, limitent le fonctionnement et leur participation. Souvent, il y a de multiples obstacles qui affectent une personne. Les 7 types d'obstacles les plus courants incluent l'attitude, la communication, les obstacles physiques, les politiques d’action, la programmation, l'économie et le transport.
(CDC - Notre traduction)

Conception universelle

On entend par «conception universelle» la conception de produits,
d’équipements, de programmes et de services qui puissent être utilisés
par tous, dans toute la mesure possible, sans nécessiter ni adaptation ni
conception spéciale. La « conception universelle » n’exclut pas les
appareils et accessoires fonctionnels pour des catégories particulières de
personnes handicapées là où ils sont nécessaires.
(Nations Unies - Convention relative aux droits des personnes handicapées)

Déficience

Une déficience est un problème de fonction ou de structure du corps; une limitation d'activité est une difficulté rencontrée par une personne dans l'exécution d'une tâche ou d'une action.

Inclusion

L'inclusion est une approche visant à améliorer les conditions dans lesquelles les individus et les groupes prennent part à la société - réalisant les droits et améliorant les capacités, opportunités ainsi que la dignité des personnes défavorisées (Banque mondiale).
L'inclusion comprend les principes de droits, d'autonomisation et de participation, de non-discrimination et d'égalité, de diversité, de dignité, de soutien et d'accessibilité (CBM/ The Future is Inclusive – Notre traduction)

Personnes handicapées

“Par personnes handicapées on entend des personnes qui présentent
des incapacités physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles
durables dont l’interaction avec diverses barrières peut faire obstacle à
leur pleine et effective participation à la société sur la base de l’égalité
avec les autres. ”

(UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities)

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